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como despachar uma cal-center melga!!!

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1 como despachar uma cal-center melga!!! em Seg Mar 22, 2010 4:11 am

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CLIENTE: sim...
VODAFONE: srº nuno, como vai? aqui é da vodafone e estamos a
ligar para lhe apresentar a promoção vodafone 1.382 minutos, que
oferece...
CLIENTE: desculpe (interrompe), mas com quem estou a
falar?
VODAFONE: o srº está a falar com natália bagulho da vodafone. eu estou
a ligar-lhe para...
CLIENTE: natália, desculpe-me, mas para a minha segurança
gostaria de conferir alguns dados antes de continuar com a nossa conversa, pode
ser?
VODAFONE: sssssim, pode...
CLIENTE: a natália trabalha em que área da
vodafone?
VODAFONE: telemarketing pró-activo.
CLIENTE: e tem número de
funcionária da vodafone?
VODAFONE: desculpe, mas não creio que essa
informação seja necessária.
CLIENTE: então terei que desligar, pois não estou
seguro de estar realmente a falar com uma funcionária da vodafone.
VODAFONE:
mas eu posso garantir...
CLIENTE: além disso, sempre que tento falar com a
vodafone sou obrigado a fornecer os meus dados a vários
interlocutores.
VODAFONE: tudo bem, a minha matrícula é vodafone - 6696969 -
TPA.
CLIENTE: só um momento enquanto verifico.
CLIENTE: (dois minutos mais
tarde) - só mais um momento, por favor.
VODAFONE: ??? (cinco minutos mais
tarde) - estou sim?
CLIENTE: só mais um momento, por favor, estamos muito
lentos hoje cá por casa.
VODAFONE: mas, senhor... (um minuto
depois)
CLIENTE: pronto, natália, obrigado por ter aguardado. qual é o mesmo
o assunto?
VODAFONE: aqui é da vodafone, estamos a ligar para oferecer a
promoção vodafone 1.382 minutos, pela qual o senhor fala 1.300 minutos e ganha
82 minutos de bónus, além de pode enviar 372 sms totalmente grátis. o senhor
estaria interessado, srº nuno?
CLIENTE: natália, vou ter que transferir a sua
ligação para a minha mulher porque é ela quem decide sobre alteração de plano de
telemóveis. por favor, não desligue, pois a sua chamada é muito importante para
mim...
(pousa o telemóvel em frente ao leitor de cds, coloca a música "quero
cheirar o teu bacalhau" a tocar em repeat mode e vai beber um
cafezinho...)

VÁLIDO NÃO SÓ PARA A VODAFONE: PODE EXPERIMENTAR COM A TV
CABO, CLIX, OPTIMUS, CABOVISÃO, ETC...

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